Assistenza

La soddisfazione del cliente è sempre stata una priorità per Dauma che ha da sempre dedica risorse ed energie alla realizzazione di un insieme di servizi che ottimizzano l'utilizzo delle macchine Dauma fin dal momento dell'installazione.

I servizi

Training Center

Al cliente vengono descritte tutte le norme per operare con gli impianti Dauma in assoluta tranquillità e sicurezza. Attraverso questo servizio si fornisce al Cliente uno strumento si supporto per un uso più consapevole e corretto delle apparecchiature, al fine di un'ottimizzazione delle prestazioni a dell'aumento del MTBF (Mean Time Between Failure).

Servizio Tecnico Clienti

Dauma fornisce consigli e supporto tecnico per qualsiasi problematica inerente le macchine, incluso l'intervento nel più breve tempo possibile di un nostro tecnico qualificato presso l'azienda del cliente, qualora necessario.

Programma di manutenzione preventiva

A richiesta è possibile pianificare le visite annuali di tecnici Dauma per il controllo dello stato delle macchine e relativa manutenzione ordinaria.

Teleassistenza

La Teleassistenza viene installata sulle macchine gestite da PLC, CNC o PC e permette di connettere via modem, il PLC della macchina a un PC con accesso remoto in Dauma per diagnosticare lo stato macchina ed eventualmente modificarne il software, qualora necessario.