Kundendienst

Die Zufriedenheit des Kunden war für Dauma immer schon eine Priorität. Von Beginn an wurden Mittel und Energien in die Verwirklichung von Serviceleistungen investiert, die eine optimale Voraussetzung für den Einsatz der Dauma Maschinen vom Moment ihrer Aufstellung an darstellen.

Serviceleistungen

Training Center

Dem Kunden werden sämtliche Sicherheitsvorschriften erläutert, damit er vollkommen beruhigt und sicher mit den Dauma Anlagen arbeiten kann. Über diesen Service wird der Kunde im bewussten und korrekten Umgang mit den Geräten unterstützt, um die Leistungen zu optimieren und den MTBF-Wert (Mean Time Between Failure) zu erhöhen.

Technischer Kundendienst

Dauma steht dem Kunden bei allen Problemen in Zusammenhang mit den Maschinen mit Empfehlungen und technischer Unterstützung zur Seite. Im Bedarfsfall kommt einer unserer qualifizierten Techniker so schnell wie möglich direkt in den Betrieb des Kunden.

Vorbeugende geplante Instandhaltung

Auf Anfrage können jährliche Besuche von Dauma Technikern vereinbart werden, die den Maschinenzustand kontrollieren und sich um die entsprechende ordentliche Wartung kümmern.

Fernkundendienst

Der Fernkundendienst ist auf Maschinen, die über eine SPS, CNC oder einen PC gesteuert werden, installiert und ermöglicht den Anschluss der Maschinen-SPS über ein Modem an einen PC mit Fernzugang bei Dauma. Dort wird eine Diagnose des Maschinenzustands erstellt und bei Bedarf die Software geändert.