Asistencia

La satisfacción del cliente ha sido siempre una prioridad para Dauma que desde siempre dedica recursos y energía para la realización de un conjunto de servicios que optimizan la utilización de las máquinas Dauma a partir del momento de la instalación.

Los servicios

Training Center

Al cliente se le describen todas las normas para trabajar con las instalaciones Dauma en tranquilidad y seguridad total. Mediante este servicio se suministra al Cliente un instrumento de soporte para un uso más consciente y correcto de los equipos, con el objeto de optimizar las prestaciones y aumentar el MTBF (Mean Time Between Failure).

Servicio Técnico para los Clientes

Dauma proporciona consejos y soporte técnico para cualquier problema relativo a las máquinas, incluso la intervención lo más pronto posible de uno de nuestros técnicos cualificados donde la empresa del cliente, si fuera necesario.

Programa de mantenimiento preventivo

Bajo pedido es posible planear las visitas anuales de los técnicos de Dauma para el control del estado de las máquinas y el mantenimiento de rutina relativo.

Teleasistencia

La Teleasistencia se instala en las máquinas manejadas mediante PLC, CNC o PC y permite conectar por módem, el PLC de la máquina con un PC con acceso remoto en Dauma para diagnosticar el estado de la máquina y posiblemente modificar su software, si fuera necesario.